Tham khảo

Hỗ trợ bảo mật tài khoản và ví điện tử cho người chơi Việt

Chúng tôi chạy các lớp bảo vệ cho tài khoản, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và từng giao dịch bạn thực hiện.

Xác Thực Hai LớpMã Hóa Giao DịchCảnh Báo Đăng Nhập LạBảo Vệ Ví Điện TửHỗ Trợ Tiếng Việt
z1688 Hỗ trợ bảo mật tài khoản và ví điện tử cho người chơi Việt
TRỢ GIÚP BẢO MẬT

Các kênh hỗ trợ khi gặp vấn đề tài khoản

Nếu bạn quên mật khẩu, thấy giao dịch lạ hoặc cần khóa tài khoản khẩn, chúng tôi mở ba kênh để bạn liên hệ nhanh. Đội ngũ tiếng Việt kiểm tra danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn bạn khôi phục hoặc bảo vệ ví điện tử ngay.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và mô tả vấn đề.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại. Đội bảo mật trả lời trong vài giờ, yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP trước khi thực hiện thay đổi…
Trang lịch sử bảo mật Vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Lịch Sử Bảo Mật để xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập gần nhất.
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Chứng chỉ mã hóa, kiểm tra giao dịch và đối tác thanh toán

Chúng tôi công khai các công nghệ bảo mật và đối tác thanh toán để bạn kiểm tra độ tin cậy. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chạy qua cổng thanh toán đã được nhà cung cấp ví kiểm duyệt. Bạn thấy số tiền khớp chính xác giữa ví điện tử và tài khoản game mà không cần qua trung gian nào khác.

Chứng chỉ SSL 256-bit

Mọi trang đăng nhập, nạp rút và quản lý tài khoản đều mã hóa bằng SSL 256-bit. Nhấn vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để kiểm tra chứng chỉ bảo mật hợp lệ từ nhà cung cấp quốc tế.

Xác thực hai lớp (2FA)

Bật tính năng 2FA trong phần Cài Đặt Bảo Mật. Mỗi lần đăng nhập, bạn nhập mật khẩu rồi nhận mã OTP qua tin nhắn. Lớp xác thực thứ hai này ngăn ai đó dùng mật khẩu cũ nếu bị rò rỉ.

Đối tác ví điện tử

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money qua API chính thức. Bạn nạp từ ví điện tử mà không cần chia sẻ mật khẩu ví, chỉ xác nhận giao dịch bằng mã PIN trên ứng dụng ví của mình.

Giám sát giao dịch tự động

Hệ thống gắn cờ các giao dịch rút bất thường theo số tiền, tần suất hoặc địa chỉ IP mới. Nếu phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, đội bảo mật liên hệ bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý lệnh rút.

z1688 Xác thực, mã hóa và giám sát tài khoản liên tục

Xác thực, mã hóa và giám sát tài khoản liên tục

Khi bạn mở tài khoản, hệ thống yêu cầu số điện thoại xác thực qua OTP và thiết lập mật khẩu riêng. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác nhận qua tin nhắn. Giao dịch nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chạy qua lớp mã hóa SSL 256-bit từ đầu đến cuối, giữ số

tài khoản và số tiền bí mật. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thời gian đăng nhập và thiết bị trong phần lịch sử bảo mật, giúp bạn phát hiện hành vi lạ ngay lập tức. Nếu ai đó thử đăng nhập từ vị trí khác thường, bạn nhận cảnh báo qua tin nhắn và email trong vài giây. Đội hỗ

trợ tiếng Việt sẵn sàng khóa tài khoản tạm thời nếu bạn nghi ngờ ai đó truy cập trái phép, sau đó hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.

Giải thích các khái niệm bảo mật tài khoản

Dưới đây là những thuật ngữ bảo mật bạn gặp thường xuyên khi quản lý tài khoản và ví điện tử trên z1688. Chúng tôi định nghĩa ngắn gọn để bạn hiểu cách mỗi tính năng bảo vệ tiền và thông tin cá nhân.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần, gửi qua tin nhắn điện thoại mỗi khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã này hết hiệu lực sau vài phút và không ai dùng lại được

02
SSL 256-bit nghĩa là gì?

SSL 256-bit là chuẩn mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Độ dài 256-bit đảm bảo không ai đọc được thông tin tài khoản, mật khẩu hay số tiền khi chúng di chuyển qua mạng.

03
Xác thực hai lớp hoạt động ra sao?

Xác thực hai lớp yêu cầu bạn nhập mật khẩu thông thường, sau đó nhập mã OTP gửi đến số điện thoại. Kẻ xấu có mật khẩu vẫn không đăng nhập được vì thiếu mã thứ hai chỉ bạn nhận.

04
Lịch sử bảo mật ghi lại những gì?

Lịch sử bảo mật liệt kê tất cả lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt bạn dùng. Nếu thấy thiết bị lạ, bạn nhấn nút đăng xuất từ xa để ngắt kết nối ngay.

05
Cảnh báo đăng nhập lạ kích hoạt khi nào?

Hệ thống gửi cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị chưa từng xuất hiện trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn nhận tin nhắn hoặc email trong vài giây để xác nhận.

06
Mã hóa đầu cuối bảo vệ giao dịch thế nào?

Mã hóa đầu cuối biến thông tin giao dịch thành chuỗi ký tự ngẫu nhiên ngay khi rời thiết bị của bạn. Chỉ máy chủ z1688 giữ khóa giải mã, nên không ai chặn được dữ liệu trên đường truyền.

Câu hỏi về bảo mật tài khoản và ví điện tử

Người chơi Việt thường hỏi cách bật xác thực hai lớp, khôi phục mật khẩu khi quên và kiểm tra thiết bị đăng nhập lạ. Chúng tôi trả lời từng tình huống cụ thể để bạn tự xử lý nhanh hoặc biết khi nào cần liên hệ đội hỗ trợ.

Vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Bảo Mật, bật công tắc Xác Thực Hai Lớp. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Sau đó mỗi lần đăng nhập bạn nhập mật khẩu rồi nhập mã mới.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận mã OTP qua tin nhắn, nhập mã đó vào hệ thống rồi đặt mật khẩu mới ngay trên trang tiếp theo.

Không. Khi bạn nạp, hệ thống chuyển bạn đến cổng thanh toán chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Vào Lịch Sử Bảo Mật trong phần Cài Đặt. Bạn thấy danh sách thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập gần đây. Nếu phát hiện thiết bị lạ, nhấn Đăng Xuất Thiết Bị để ngắt ngay.

Đổi mật khẩu ngay qua mục Cài Đặt Bảo Mật, sau đó đăng xuất tất cả thiết bị trong Lịch Sử Bảo Mật. Liên hệ chat trực tiếp để đội bảo mật kiểm tra giao dịch gần đây và khóa tài khoản tạm nếu cần.

Cảnh báo gửi đồng thời qua tin nhắn và email bạn đã đăng ký. Nếu bạn không đăng nhập lúc đó, nhấn vào liên kết trong email để khóa tài khoản tạm thời và đổi mật khẩu ngay.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.